Las compras efectuadas en nuestra tienda online se envían por la agencia MRW y/o por Correos. Una vez realizado el pedido y recibido el pago en nuestro banco, siempre en días laborales, su pedido se entregará entre 24 a 48 horas. Algún artículo puede demorar más tiempo sino está en stock, en cuyo caso se le notificará por correo electrónico.
ANDORRA
- El envío se realizará por la empresa de transporte MRW.
- Forma de envío: Entrega Domicilio.
ESPAÑA
Condiciones de envío para Península:
- Entrega en Domicilio: El envío se hará por la empresa de mensajería MRW. El plazo de entrega en domicilio será 48 horas (días hábiles) y dependiendo de la población de destino y delegación, MRW podría tardar hasta 72 horas.
- En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.
- La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y MRW tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.
- Para garantizar la calidad de nuestros envíos, éstos son realizados mediante la mensajería líder en el sector del transporte. Los envíos pueden sufrir retrasos a causas ajenas de la agencia, pero la compañía se lo comunicará con el cliente para informarle si fuese el caso.
PEDIDOS INTERNACIONALES
Para los envíos a todos los demás países, se aplican las siguientes reglas:
- No pida artículos que son ilegales para importar en su país.
- Las leyes varían en cada país. Es su responsabilidad verificar con la oficina de aduanas para ver si su país permite el envío de nuestros productos. El consumidor tiene la obligación de pagar los impuestos correspondientes de su compra en su país.
- Si el paquete es confiscado por las aduanas por cualquier razón y nosotros no recibimos el paquete de vuelta, no le reembolsaremos su dinero. Si recibimos el paquete, le garantizamos que le devolveremos el costo del producto, reduciendo los costes de envío.
- Usted paga los gastos de envío basados en el peso del paquete y del destino.Para una compra fuera de Andorra y España, póngase en contacto por email para su pedido y nosotros les informaremos de los gastos de envío.
ENTREGAS : ¡IMPORTANTE!
La gestión de pedidos como las entregas se realizan de Lunes a Viernes en el horario de 9 a 18h, dependiendo de la agencia de transportes. No se aceptan devoluciones en los pedidos que ya han salido del almacén.
DEVOLUCIONES O DAÑOS: ¡ATENCIÓN!
Antes de aceptar el paquete:
- Verificar DELANTE DEL TRANSPORTISTA la integridad del embalaje y el número de paquetes que le tienen que entregar. (No se puede abrir el embalaje, es solo ver la parte externa)
- Si el embalaje presentara daños visibles (pliegues, roturas, golpes, etc), FIRME INDICANDO EL DAÑO ESPECÍFICO, indicando el motivo en el Justificante de entrega del transportista (por ejemplo “firmo con reserva señalando rotura del embalaje, doblado, etc).
- ACEPTAR SIEMPRE EL PEDIDO para poder proceder con el reclamo por daño.
- Aunque el embalaje estuviese intacto, si el material se encuentra dañado, solicitamos SEÑALAR EL DAÑO DENTRO DE LAS 24 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN.
Para cualquier consulta, no dudes en contactarnos en info@naturaljovid.com o llámanos al 0034 93 459 0707 , o si está en Andorra a 00376 390093.