Última actualización: 5 de octubre de 2026

En esta política explicamos qué datos personales tratamos cuando visitas naturaljovid.com, compras en nuestra tienda o te pones en contacto con nosotros, con qué finalidad y qué derechos tienes. Aplicamos la Ley 29/2021, de 28 de octubre, cualificada de protección de datos personales del Principado de Andorra (LQPD) y, cuando corresponda, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Salut i Natura, SLU (nombre comercial: Natural Jovid)
• NRT: L-709748-H
• Domicilio: Carrer de l’Aigüeta, 22, 1r 5B, AD500 Andorra la Vella (Andorra)
• Correo electrónico: info@naturaljovid.com
• Teléfono: +376 650 093

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base

Finalidad	Datos	Base jurídica	Conservación
Gestionar tus pedidos: cobro, envío, facturación, devoluciones y atención posventa	Nombre, apellidos, dirección de facturación y de envío, correo electrónico, teléfono, productos comprados, importe y datos de la transacción (no guardamos el número completo de tu tarjeta)	Ejecución del contrato de compraventa	Mientras dure la relación y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil
Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales	Datos de facturación, NRT/NIF si nos lo facilitas e importe	Obligación legal	Plazos legales de conservación
Gestionar tu cuenta de cliente, si decides crearla	Nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, direcciones e historial de pedidos	Ejecución del contrato y tu solicitud	Hasta que pidas cerrar la cuenta
Responder a tus consultas por formulario, correo electrónico o teléfono	Nombre, correo electrónico, teléfono y contenido del mensaje	Tu solicitud (medidas precontractuales) e interés legítimo en atenderte	El tiempo necesario para responderte y, como máximo, un año desde la última comunicación, salvo que dé lugar a un pedido
Publicar los comentarios que dejes en el blog	Nombre, correo electrónico (no se publica), web si la indicas, comentario y dirección IP	Tu consentimiento al enviar el comentario	Mientras el comentario esté publicado o hasta que pidas retirarlo
Proteger la web y los formularios frente al spam, el fraude y los ataques	Dirección IP, datos técnicos del navegador y del dispositivo	Interés legítimo en la seguridad de la web	El tiempo indicado en la Política de cookies
Elaborar estadísticas de uso de la web	Identificador seudónimo, páginas visitadas, dispositivo y ubicación aproximada	Tu consentimiento, a través del aviso de cookies	Hasta 14 meses
Enviarte información comercial sobre nuestros productos	Nombre y correo electrónico	Tu consentimiento o, si eres cliente, nuestro interés legítimo, siempre que no te hayas opuesto	Hasta que te des de baja

Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu pedido o tu consulta; si no los facilitas, no podremos hacerlo. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

3. A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestar el servicio, a proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato, o cuando lo exige la ley:

• Webempresa Europa, S.L.U. (España, UE): alojamiento de la web y de la base de datos.
• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos, con sede europea en Irlanda): red de distribución de contenidos, seguridad de la web y gestión del consentimiento de cookies.
• Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. (España, UE) y la entidad financiera correspondiente: procesamiento seguro de los pagos con tarjeta.
• Empresas de transporte y mensajería: entrega de los pedidos (nombre, dirección de envío y teléfono).
• Google Ireland Limited / Google LLC (Irlanda / Estados Unidos): estadísticas de uso (Google Analytics, solo si lo aceptas) y protección antispam de los formularios (Google reCAPTCHA).
• Asesoría contable y fiscal: gestión de la contabilidad y de las obligaciones fiscales.
• Administraciones públicas, juzgados y autoridades, cuando una norma lo exija.

4. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Cloudflare y Google) pueden tratar datos fuera de Andorra y de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos. En estos casos, las transferencias se realizan con las garantías previstas en la LQPD y, cuando corresponda, en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Puedes pedirnos más información en info@naturaljovid.com.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), accesos restringidos y protegidos, copias de seguridad y revisión periódica de la seguridad de la web. Los pagos se realizan en la pasarela segura de Redsys.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, como las comunicaciones comerciales.
• Limitación del tratamiento: pedir que conservemos tus datos sin tratarlos en determinados casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos anteriores.

Para ejercerlos, escríbenos a info@naturaljovid.com o por correo postal a la dirección indicada, explicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo de un mes, prorrogable en los casos que prevé la ley.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades (www.apda.ad) o, si resides en la Unión Europea, ante la autoridad de control de tu país.

7. Menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 16 años.

8. Cookies

La web utiliza cookies. Puedes consultar cuáles, para qué y cómo gestionarlas en la Política de cookies.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.