Condiciones generales de compra
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.naturaljovid.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Natural Jovid, SLU, con NRT: L-709748-H y registro de comercio: 924479Y. El nombre comercial utilizado en la tienda es Salut i Natura.
El uso por parte del cliente de los servicios de compra ofrecidos a través del Sitio Web implica, en todo caso, la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Compra, según la versión publicada en el momento de la transacción. Por ello, se recomienda que el usuario las lea atentamente antes de realizar cualquier compra.
El usuario declara ser mayor de edad, tener capacidad legal suficiente para contratar y estar actuando en su propio nombre o en representación válida de una persona jurídica.
Salut i Natura se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso la oferta comercial del Sitio Web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones), sin afectar en ningún caso a los pedidos ya confirmados.
Ámbito del contrato
Las presentes Condiciones Generales se aplican a la compraventa de productos ofrecidos por Salut i Natura a través de su tienda online, accesible desde el Sitio Web.
Proceso de compra
El usuario puede navegar libremente por el Sitio Web y añadir productos al carrito sin necesidad de estar registrado.
Una vez seleccionado el producto deseado, deberá pulsar el botón “Añadir al carrito”. En cualquier momento podrá revisar el contenido del carrito, modificar cantidades o eliminar artículos. Para formalizar el pedido será necesario completar los datos de facturación y envío, así como seleccionar el método de pago.
Al finalizar la compra, el sistema enviará una confirmación automática al correo electrónico facilitado por el usuario, indicando los detalles del pedido. La confirmación no implica la aceptación automática del pedido por parte de Salut i Natura, quien se reserva el derecho de validarlo previamente.
En caso de promociones o regalos por compra, estos estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones específicas de cada campaña. Salvo indicación contraria, solo se entregará un regalo por cliente y pedido.
Precios y formas de pago
Los precios aplicables son los que aparecen en el Sitio Web en el momento de la compra, e incluyen los impuestos aplicables según el país de envío.
Gastos de envío:
| Destino | Pedidos < 55€ | Pedidos ≥ 55€ |
|---|---|---|
| Andorra | 6,5 € | Gratuito |
| España | 6,5 € | Gratuito |
Pedidos con recogida en tienda física no tendrán gastos de envío.
| Destino | Pedidos < 1 Kg | Pedidos ≥ 1 Kg | |
|---|---|---|---|
| Europa | 13 € | A consultar |
Métodos de pago aceptados:
-
Tarjeta de débito o crédito (VISA, Mastercard) mediante pasarela de pago segura (TPV virtual).
-
Bizum.
-
Google Pay.
-
Transferencia bancaria.
Las transacciones se realizan a través de conexiones cifradas y servidores seguros que utilizan tecnología TLS (Transport Layer Security), garantizando la confidencialidad de los datos.
Derecho de desistimiento
En virtud de la legislación vigente, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo en los casos exceptuados legalmente.
No obstante, debido a la naturaleza de muchos de los productos ofrecidos en esta tienda (complementos alimenticios, productos naturales y artículos de salud e higiene), y conforme a lo dispuesto en el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Devoluciones comerciales voluntarias (3 días)
De manera voluntaria y adicional, Salut i Natura ofrece la posibilidad de solicitar una devolución comercial en un plazo de 3 días naturales desde la recepción del pedido, exclusivamente para productos:
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No perecederos,
-
No desprecintados,
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Y que se encuentren en perfecto estado.
La devolución comercial deberá estar motivada y justificada por el cliente, y una vez aceptada, se ofrecerá:
-
El cambio por otros productos del catálogo, o
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La emisión de un cupón de compra para utilizar en un pedido futuro.
No se realizarán reembolsos monetarios en este tipo de devoluciones voluntarias.
La devolución debe ser autorizada previamente escribiendo a info@naturaljovid.com, indicando número de pedido, motivo de la solicitud y adjuntando fotografías si fuera necesario. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Seguridad en el pago
Salut i Natura, implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de las transacciones y la protección de los datos personales del usuario. Los datos de pago se procesan directamente a través de plataformas de terceros seguros y no se almacenan en nuestros servidores.
Resolución de conflictos y jurisdicción
Antes de recurrir a la vía judicial, el cliente podrá presentar una reclamación a través del correo electrónico de atención al cliente o mediante los canales habilitados por Salut i Natura, quien se compromete a intentar resolver la incidencia de manera amistosa en un plazo razonable.
En caso de que no se llegue a una solución satisfactoria, las partes acuerdan someterse a la legislación vigente en el Principado de Andorra y a la jurisdicción de los tribunales ordinarios del Principado de Andorra, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.