Condicions generals de compra
Les presents Condicions Generals de Compra regulen l’ús del lloc web www.naturaljovid.com (d’ara endavant, el Lloc Web), titularitat de Natural Jovid, SLU , amb NRT: L-709748-H i registre de comerç: 924479Y. El nom comercial utilitzat a la botiga és Salut i Natura .
L’ús per part del client dels serveis de compra oferts a través del Lloc Web implica, en tot cas, l’acceptació plena i sense reserves de les presents Condicions Generals de Compra, segons la versió publicada al moment de la transacció. Per això, es recomana que l’usuari les llegeixi atentament abans de fer qualsevol compra.
L’usuari declara ser major d’edat, tenir prou capacitat legal per contractar i estar actuant en nom propi o en representació vàlida d’una persona jurídica.
Salut i Natura es reserva el dret a modificar en qualsevol moment i sense avís previ l’oferta comercial del Lloc Web (modificacions sobre productes, preus, promocions i altres condicions), sense afectar en cap cas les comandes ja confirmades.
Àmbit del contracte
Aquestes Condicions Generals s’apliquen a la compravenda de productes oferts per Salut i Natura a través de la seva botiga online, accessible des del Lloc Web.
Procés de compra
L’usuari pot navegar lliurement pel Lloc Web i afegir productes a la cistella sense haver d’estar registrat.
Un cop seleccionat el producte desitjat, haureu de prémer el botó “Afegir a la cistella” . En qualsevol moment podreu revisar el contingut del carret, modificar quantitats o eliminar articles. Per formalitzar la comanda caldrà completar les dades de facturació i enviament, així com seleccionar el mètode de pagament.
En finalitzar la compra, el sistema enviarà una confirmació automàtica al correu electrònic facilitat per lusuari, indicant els detalls de la comanda. La confirmació no implica l’acceptació automàtica de la comanda per part de Salut i Natura , que es reserva el dret de validar-ho prèviament.
En cas de promocions o regals per compra, aquests estaran subjectes a disponibilitat ia les condicions específiques de cada campanya. Llevat d’indicació contrària, només es lliurarà un regal per client i comanda.
Preus i formes de pagament
Els preus aplicables són els que apareixen al Lloc Web en el moment de la compra, i inclouen els impostos aplicables segons el país d’enviament.
Despeses d’enviament:
| Destinació | Comandes< 55€ | Comandes ≥ 55€ |
|---|---|---|
| Andorra | 6,5 € | Gratuït |
| Espanya | 6,5 € | Gratuït |
Comandes amb recollida a la botiga física no tindran despeses d’enviament.
| Destinació | Comandes< 1 kg | Comandes ≥ 1 Kg | |
|---|---|---|---|
| Europa | 13 € | A consultar |
Mètodes de pagament acceptats:
-
Targeta de dèbit o crèdit (VISA, Mastercard) mitjançant passarel·la de pagament segura (TPV virtual).
-
Bizum.
-
Google Pay.
-
Transferència bancària.
Les transaccions es fan a través de connexions xifrades i servidors segurs que utilitzen tecnologia TLS (Transport Layer Security), garantint la confidencialitat de les dades.
Dret de desistiment
En virtut de la legislació vigent, el consumidor té dret a desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, llevat dels casos exceptuats legalment.
Això no obstant, a causa de la naturalesa de molts dels productes oferts en aquesta botiga (complements alimentaris, productes naturals i articles de salut i higiene), i conforme al que disposa l’article 16 de la Directiva 2011/83/UE, el dret de desistiment no serà aplicable en els casos següents:
- Béns que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa .
- Béns precintats que no siguin aptes per ser tornats per raons de salut o higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
Devolucions comercials voluntàries (3 dies)
De manera voluntària i addicional , Salut i Natura ofereix la possibilitat de sol·licitar una devolució comercial en un termini de 3 dies naturals des de la recepció de la comanda, exclusivament per a productes:
-
No peribles,
-
No menyspreats,
-
I que es trobin en perfecte estat .
La devolució comercial haurà d’estar motivada i justificada pel client, i una vegada acceptada, s’oferirà:
-
El canvi per altres productes del catàleg, o
-
L’ emissió d’un cupó de compra per utilitzar en una comanda futura.
No es faran reemborsaments monetaris en aquest tipus de devolucions voluntàries.
La devolució ha de ser autoritzada prèviament escrivint a info@naturaljovid.com , indicant número de comanda, motiu de la sol·licitud i adjuntant fotografies si fos necessari. Les despeses d’enviament aniran a càrrec del client .
Seguretat en el pagament
Salut i Natura implementa mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir la seguretat de les transaccions i la protecció de les dades personals de l’usuari. Les dades de pagament es processen directament a través de plataformes de tercers segurs i no s’emmagatzemen als nostres servidors.
Resolució de conflictes i jurisdicció
Abans de recórrer a la via judicial, el client podrà presentar una reclamació a través del correu electrònic datenció al client o mitjançant els canals habilitats per Salut i Natura, qui es compromet a intentar resoldre la incidència de manera amistosa en un termini raonable.
En cas que no s’arribi a una solució satisfactòria, les parts acorden sotmetre’s a la legislació vigent al Principat d’Andorra ia la jurisdicció dels tribunals ordinaris del Principat d’Andorra , amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pugui correspondre.