Darrera actualització: 5 d’octubre de 2026
En aquesta política expliquem quines dades personals tractem quan visites naturaljovid.com, compres a la nostra botiga o et poses en contacte amb nosaltres, amb quina finalitat i quins drets tens. Apliquem la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals del Principat d’Andorra (LQPD) i, quan correspongui, el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Responsable del tractament
- Responsable: Salut i Natura, SLU (nom comercial: Natural Jovid)
- NRT: L-709748-H
- Domicili: Carrer de l’Aigüeta, 22, 1r 5B, AD500 Andorra la Vella (Andorra)
- Correu electrònic: info@naturaljovid.com
- Telèfon: +376 650 093
2. Quines dades tractem, per a què i amb quina base
| Finalitat | Dades | Base jurídica | Conservació |
|---|---|---|---|
| Gestionar les teves comandes: cobrament, enviament, facturació, devolucions i atenció postvenda | Nom, cognoms, adreça de facturació i d’enviament, correu electrònic, telèfon, productes comprats, import i dades de la transacció (no guardem el número complet de la teva targeta) | Execució del contracte de compravenda | Mentre duri la relació i, després, durant els terminis exigits per la normativa fiscal, comptable i mercantil |
| Emetre factures i complir les obligacions comptables i fiscals | Dades de facturació, NRT/NIF si ens el facilites i import | Obligació legal | Terminis legals de conservació |
| Gestionar el teu compte de client, si decideixes crear-lo | Nom, correu electrònic, contrasenya xifrada, adreces i historial de comandes | Execució del contracte i la teva sol·licitud | Fins que demanis tancar el compte |
| Respondre les teves consultes per formulari, correu electrònic o telèfon | Nom, correu electrònic, telèfon i contingut del missatge | La teva sol·licitud (mesures precontractuals) i interès legítim a atendre’t | El temps necessari per respondre’t i, com a màxim, un any des de l’última comunicació, llevat que doni lloc a una comanda |
| Publicar els comentaris que deixis al blog | Nom, correu electrònic (no es publica), web si l’indiques, comentari i adreça IP | El teu consentiment en enviar el comentari | Mentre el comentari estigui publicat o fins que en demanis la retirada |
| Protegir el web i els formularis contra el correu brossa, el frau i els atacs | Adreça IP, dades tècniques del navegador i del dispositiu | Interès legítim en la seguretat del web | El temps indicat a la Política de galetes |
| Elaborar estadístiques d’ús del web | Identificador pseudònim, pàgines visitades, dispositiu i ubicació aproximada | El teu consentiment, a través de l’avís de galetes | Fins a 14 mesos |
| Enviar-te informació comercial sobre els nostres productes | Nom i correu electrònic | El teu consentiment o, si ets client, el nostre interès legítim, sempre que no t’hi hagis oposat | Fins que et donis de baixa |
Les dades marcades com a obligatòries als formularis són necessàries per atendre la teva comanda o la teva consulta; si no les facilites, no ho podrem fer. No prenem decisions basades únicament en tractaments automatitzats que produeixin efectes jurídics sobre tu.
3. A qui comuniquem les teves dades
No venem les teves dades. Només les comuniquem quan és necessari per prestar el servei, a proveïdors que actuen com a encarregats del tractament sota contracte, o quan ho exigeix la llei:
- Webempresa Europa, S.L.U. (Espanya, UE): allotjament del web i de la base de dades.
- Cloudflare, Inc. (Estats Units, amb seu europea a Irlanda): xarxa de distribució de continguts, seguretat del web i gestió del consentiment de galetes.
- Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. (Espanya, UE) i l’entitat financera corresponent: processament segur dels pagaments amb targeta.
- Empreses de transport i missatgeria: lliurament de les comandes (nom, adreça d’enviament i telèfon).
- Google Ireland Limited / Google LLC (Irlanda / Estats Units): estadístiques d’ús (Google Analytics, només si ho acceptes) i protecció antispam dels formularis (Google reCAPTCHA).
- Assessoria comptable i fiscal: gestió de la comptabilitat i de les obligacions fiscals.
- Administracions públiques, jutjats i autoritats, quan una norma ho exigeixi.
4. Transferències internacionals
Alguns proveïdors (Cloudflare i Google) poden tractar dades fora d’Andorra i de la Unió Europea, en particular als Estats Units. En aquests casos, les transferències es fan amb les garanties previstes a la LQPD i, quan correspongui, al RGPD, com les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea o l’adhesió del proveïdor al Marc de Privacitat de Dades UE-EUA. Ens pots demanar més informació a info@naturaljovid.com.
5. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades: connexió xifrada (HTTPS), accessos restringits i protegits, còpies de seguretat i revisió periòdica de la seguretat del web. Els pagaments es fan a la passarel·la segura de Redsys.
6. Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment els drets de:
- Accés: saber si tractem les teves dades i obtenir-ne una còpia.
- Rectificació: corregir dades inexactes o incompletes.
- Supressió: demanar que eliminem les teves dades quan ja no siguin necessàries.
- Oposició: oposar-te a determinats tractaments, com les comunicacions comercials.
- Limitació del tractament: demanar que conservem les teves dades sense tractar-les en determinats casos.
- Portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat i d’ús comú.
- Retirar el teu consentiment quan el tractament s’hi basi, sense que això afecti la licitud dels tractaments anteriors.
Per exercir-los, escriu-nos a info@naturaljovid.com o per correu postal a l’adreça indicada, explicant quin dret vols exercir. Si tenim dubtes raonables sobre la teva identitat, et podrem demanar informació addicional per confirmar-la. Et respondrem en el termini d’un mes, prorrogable en els casos que preveu la llei.
Si consideres que no hem atès correctament els teus drets, pots presentar una reclamació davant l’Agència Andorrana de Protecció de Dades (www.apda.ad) o, si resideixes a la Unió Europea, davant l’autoritat de control del teu país.
7. Menors d’edat
La botiga s’adreça a persones majors d’edat. No recollim conscientment dades de menors de 16 anys.
8. Galetes
El web utilitza galetes. Pots consultar quines, per a què i com gestionar-les a la Política de galetes.
9. Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legals o en els nostres serveis. Publicarem sempre la versió vigent en aquesta pàgina, amb la data d’actualització.
