Política d'enviaments

Les compres efectuades a la nostra botiga online s’envien mitjançant missatgeria o Correus , segons disponibilitat i criteris logístics.

Un cop realitzada la comanda i rebut el pagament al nostre compte bancari (de dilluns a divendres en dies laborals), la seva comanda serà gestionada i lliurada en un termini estimat de 24 a 48 hores .

En cas que algun producte no estigui en estoc, es notificarà al client per correu electrònic amb el nou termini de lliurament estimat.

Andorra

• Enviament mitjançant missatgeria o Correus.

• Lliurament a domicili.

• Termini estimat de 24 a 48 hores (dies feiners).

Espanya

• Enviament mitjançant missatgeria o Correus.

• Lliurament a domicili en un termini estimat de 48 hores (dies hàbils), podent estendre’s fins a 72 hores segons població i delegació.

• En cas d’incidències o manca d’estoc, ens posarem en contacte per proposar alternatives i confirmar el nou termini de lliurament.

Horari de lliurament

Els enviaments es realitzen en horari comercial (matí o tarda).
El client pot indicar la vostra preferència d’horari en el comentari de la comanda, però l’empresa de missatgeria no està obligada a complir-la , ja que és un servei estàndard.

Si voleu un lliurament en horari específic (per exemple, franja concreta de matí o tarda), heu de sol·licitar-ho expressament i se us informarà del cost addicional , que s’haurà d’abonar mitjançant transferència o Bizum abans de l’enviament.

Europa

• Cost d’enviament: 13 € per a comandes de fins a 1 kg .

• Per a comandes superiors a 1 kg, l’import es comunicarà al client, que l’haurà d’abonar abans de l’enviament.

Altres destinacions

🌎 Altres destinacions

• Consulti disponibilitat i tarifes escrivint a info@naturaljovid.com .

• Important: No sol·liciteu articles que estiguin prohibits o restringits al vostre país. És responsabilitat del client assegurar-se que la importació estigui permesa.

• El client haurà d’assumir els impostos, les taxes duaneres o altres càrrecs aplicables al seu país.

• En cas de confiscació del paquet per duanes i no rebre’l de tornada, no es farà cap reemborsament. Si el rebem, només es reemborsarà el cost del producte, descomptant les despeses d’enviament.

Gestió de comandes: Important!

Les comandes es processen de dilluns a divendres, entre les 9.00 i les 18.00 h , depenent de la disponibilitat logística.

🔎 Revisió en rebre la comanda

En rebre la comanda, es recomana realitzar les comprovacions següents davant del transportista :

• Verifiqueu l’ estat extern de l’embalatge i el nombre de paquets.

• No cal obrir el paquet en aquell moment, però sí comprovar visualment que l’embalatge està íntegre .

• Si observeu danys (cops, trencaments, plecs…), heu de signar amb reserva indicant el motiu:

  “Signant amb reserva per danys visibles a l’embalatge”.

És important acceptar el paquet perquè puguem gestionar qualsevol reclamació amb l’empresa de transport.

Si en obrir el paquet el contingut està malmès, notifiqueu-lo dins de les 24 hores següents a la recepció escrivint a info@naturaljovid.com .

Per a qualsevol consulta, contacteu-nos a info@naturaljovid.com o per telèfon: 0034 93 459 0707 (Espanya) / 00376 390093 (Andorra).

Devolucions i dret de desistiment

🛑 Productes no subjectes a devolució

Molts dels productes que oferim són sensibles a la calor, la humitat o estan relacionats amb la salut i la higiene. Per això, no s’acceptaran devolucions en els casos següents:

• Productes desprecintats o usats.

• Complements alimentaris o altres productes peribles.

• Productes sanitaris o d’higiene que hagin estat oberts.

• Comandes ja enviades i rebutjades sense causa justificada.

✅ Dret de desistiment legal (14 dies)

El consumidor té dret a desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, sempre que no es tracti de productes exclosos per la seva naturalesa (vegeu casos anteriors).

Per exercir aquest dret, ha de contactar amb nosaltres per correu electrònic, indicant-ne el número de comanda i la voluntat de desistir. Si la comanda compleix els requisits, us donarem instruccions per a la devolució.

Devolucions voluntàries

Com a cortesia comercial addicional, Salut i Natura accepta devolucions de productes no desprecintats i en perfecte estat durant els 3 dies naturals posteriors a la recepció de la comanda .

• La devolució s’ha de sol·licitar escrivint a info@naturaljovid.com , indicant:

  • Número de comanda.

  • Motiu de la devolució (ha d’estar justificat).

  • Fotografies si cal.

• El client haurà d’ assumir les despeses d’enviament de la devolució.

• No s’acceptaran devolucions fora de termini o sense autorització prèvia.

• En cap cas no es reemborsarà l’import abonat; s’oferirà un canvi per altres productes o l’ emissió d’un cupó per a compres futures.