Les compres fetes a la nostra botiga en línia són enviades per l’Agència MRW i/o per correu postal. Un cop feta la comanda i rebut el pagament al nostre banc, sempre en dies hàbils, la comanda es lliurarà entre 24 i 48 hores. Alguns articles poden trigar més, però estan en estoc, en aquest cas se li notificarà per correu electrònic.
Andorra
- L’enviament serà realitzat per l’empresa de transports MRW.
- Formulari d’enviament: Direcció d’enviament.
Espanya
Condicions d’emviament per Peninsula:
- Lliurament a domicili: l’enviament serà realitzat per l’empresa de missatgeria MRW. El termini de lliurament a casa serà de 48 hores (dies laborables) i en funció de la població destinatàries i de la delegació, l’MRW podria trigar fins a 72 hores.
- En alguns casos i depenent de la disponibilitat del producte, el nostre equip d’incidències contactarà amb tu per donar-te una solució i informar-te del termini de lliurament quan el producte seleccionat estigui disponible.
- L’empresa de missatgeria sol lliurar en horari comercial, així que si tens alguna preferència d’horari per al lliurament entre demà o la tarda pots indicárnosla en el comentari de l’ordre i MRW tractarà de conèixer-te en la mesura que les teves possibilitats de ruta i Horari.
- Per garantir la qualitat dels nostres enviaments, aquests són fets pels principals missatgers en el sector del transport. Els enviaments poden estar subjectes a retards a altres causes de l’agència, però l’empresa es posarà en contacte amb el client per informar-lo si és el cas.
COMANDES INTERNACIONALS
Per als enviaments a tots els altres països, s’aplicaran les següents regles:
- No pregunteu els elements que són il·legals per importar al vostre país.
- Les lleis varien a cada país. És la seva responsabilitat comprovar amb l’oficina de duanes per veure si el seu país permet l’enviament dels nostres productes. El consumidor té l’obligació de pagar les taxes corresponents de la seva compra al seu país.
- Si el paquet és confiscada per la duana per qualsevol raó i no rebem el paquet de tornada, no li reemborses els diners. Si rebem el paquet, li garantim que retornarem el cost del producte, reduint les despeses d’enviament.
- Vostè paga les despeses d’enviament en funció del pes del paquet i la destinació. Per a una compra fora d’Andorra i espa Ñ a, posi’s en contacte per correu electrònic per a la seva comanda i li informem de les despeses d’enviament.
LLIURAMENTS: Important!
La gestió de les comandes com a lliuraments es realitzen de dilluns a divendres en les hores de 9 a 6pm, depenent de l’agència de transport. No s’admeten devolucions en comandes que ja hagin sortit del magatzem.
DEVOLUCIONS O NANYS : Atenció !
Abans d’acceptar el paquet:
- Verifiqui davant del transportista la integritat de l’envasament i el nombre de paquets que s’han de lliurar. (No pot obrir l’envasament, és només veure la part exterior)
- Si l’envàs Mostra danys visibles (plecs, pauses, cops, etc.), signo indicant el dany específic, indicant el motiu en el rebut de lliurament del transportista (per exemple “signar amb Reserva de senyalització d’envasos, plegades, etc.).
- ACCEPTAR sempre la comanda per poder procedir a la reclamació de danys.
- Fins i tot si l’envàs està intacte, si el material està danyat, SOL-LICITAR LA RECLAMACIÓ DEL DANY dins de les 24 hores des DE LA RECEPCIÓ.
Per a qualsevol consulta, no dubti en posar-se en contacte amb nosaltres a info@naturaljovid.com o trucar-me al 0034 93 459 0707, o si està a Andorra en 00376 390029.